Alguém da Obra Nova lê as minhas conversas com o assistente?

Pode ler, sim. O time da Obra Nova acompanha as conversas com o assistente para dar suporte e corrigir respostas erradas, e pode responder por ali mesmo, pelo número oficial, enquanto a conversa estiver aberta, ou seja, até 24 horas depois da sua última mensagem. A resposta do time chega na mesma conversa e o assistente fica sabendo do que foi dito, então você pode seguir falando com ele normalmente. O texto inteiro das mensagens fica guardado por 30 dias; depois disso sobram só o começo de cada uma, até 80 caracteres, e os dados técnicos da troca, guardados por até 12 meses. As conversas de uma empresa não são mostradas a outra.