Perguntei o preço no WhatsApp comercial e o assistente perguntou quantas obras eu tenho. Por quê?

Porque o plano depende disso. Antes de falar em valor, o assistente comercial pergunta uma coisa só: quantas obras estão em andamento. Se você já informou a faixa de obras no formulário, ele não pergunta de novo e conta a faixa pelo menor número ("mais de 10" conta como 11). Com a resposta, ele indica um plano só, o que cabe nesse tamanho de operação, com o preço mensal, quanto sai por obra (numa faixa, o máximo por obra) e os limites de obras e de usuários, e não a tabela inteira; quem toca uma obra só recebe o plano de entrada como qualquer outra pessoa, sem tamanho mínimo para começar. Se você perguntar pelo mais barato ou pelo valor mínimo, ele mostra o plano de entrada com o limite de obras dele e diz qual plano cabe nas suas. A tabela completa aparece se você pedir. O plano anual entra se você perguntar por pagamento à vista, parcelamento ou desconto, ou na primeira vez que o preço pesar, e só se o plano tiver anual; ele é o único desconto. Se o preço pesar, o assistente responde uma vez, com quanto sai por obra, o que já vem incluído ou o anual à vista, sem oferecer outro plano. Se continuar pesando, ou se você pedir desconto de novo, pedir desconto num plano sem anual, condição especial ou mais dias de teste, a conversa passa para uma pessoa do time, e o assistente diz quando ela responde no mesmo WhatsApp: ainda hoje, se o pedido chega com mais de uma hora de atendimento pela frente, e, fora disso, o dia em que o atendimento volta, como "amanhã, a partir das 9h". O atendimento humano é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h. O botão "Falar com uma pessoa", dentro do sistema, abre a conversa já com a mensagem "Quero falar com uma pessoa sobre o plano". O assistente responde primeiro se oferecendo para tirar a dúvida na hora, sobre o plano ou sobre o sistema; se você preferir mesmo uma pessoa, responda "atendente" e a conversa vai para alguém do time, com o mesmo aviso de quando ela responde. O mesmo vale para qualquer pedido de atendente: o primeiro recebe a oferta, e pedir de novo chama a pessoa. No site é diferente: o botão abre a conversa com a mensagem "Quero entender qual plano faz sentido para a minha construtora", e quem responde é o assistente comercial, com a pergunta de obras antes de indicar plano e preço. Se você já tem conta, a assinatura é feita em Configurações → Plano, dentro do sistema.