Falei com uma pessoa do time. O assistente sabe o que combinamos?

Sabe. No atendimento comercial, tudo o que alguém da nossa equipe responde por ali fica na mesma conversa, e o assistente lê essas mensagens como coisa que o Obra Nova já disse: quando ele volta a responder, continua de onde a pessoa parou, não se reapresenta e não repete oferta, pergunta ou preço que já foram tratados. Se o que foi combinado for algo que ele não pode confirmar sozinho, ele chama alguém do time em vez de improvisar. O mesmo vale para o tempo: se você voltar a escrever dias depois, é a mesma conversa que continua, com o que já foi dito, e não um atendimento começando do zero. Combinações feitas fora do WhatsApp, por telefone ou por e-mail, o assistente só conhece se alguém da nossa equipe registrar isso na conversa.