Como cancelo minha assinatura?

Em Configurações → Plano, clique em "Cancelar assinatura". No cancelamento comum, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago, inclusive o assistente de WhatsApp, e não há reembolso proporcional. Com o pagamento em atraso o botão continua lá, e o cancelamento é diferente: a cobrança em atraso é cancelada, nada mais é cobrado e, como o período pago já terminou, o acesso é encerrado na hora, o assistente junto. A tela avisa isso antes de você confirmar. Dentro dos 7 dias de arrependimento previstos no art. 49 do CDC, a mesma tela oferece o cancelamento com reembolso integral, e esse caso é diferente: o acesso é encerrado na hora, o assistente junto, e a tela avisa isso antes de você confirmar. Os 7 dias contam do dia em que o pagamento foi confirmado, e não do dia em que a cobrança foi emitida, o que importa no boleto, que leva alguns dias para compensar. Quem pagou no cartão ou no Pix recebe o valor de volta pelo caminho de onde ele saiu, sem fazer mais nada. Quem pagou no boleto tem um passo a mais, porque o banco não sabe para onde devolver: o cancelamento é confirmado do mesmo jeito e você recebe por e-mail um link para informar os seus dados bancários, e o valor volta depois disso. O Dono e o Administrador exportam todos os dados em Configurações → Exportar Dados, e essa tela continua disponível depois do cancelamento, inclusive no cancelamento com reembolso, que encerra o acesso no mesmo dia: sair com os próprios dados não depende de assinatura ativa. A aba Plano é do Dono e de quem tem a permissão de plano: entre os cargos padrão, além do Dono, só o Administrador e o Financeiro a enxergam. Se ela não aparece para você, peça a quem responde pela conta, ou peça ao Dono a permissão de plano em Configurações → Cargos e Permissões.